1. Zones de livraison

Nous expédions actuellement nos produits vers les pays et régions indiqués lors du processus de commande. Si votre destination n'est pas disponible, veuillez nous contacter pour vérifier les possibilités de livraison.

2. Délais de traitement

Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Les commandes passées les week-ends ou jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

• Livraison locale : 1 à 3 jours ouvrés
• Livraison nationale : 2 à 7 jours ouvrés
• Livraison internationale : 5 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du transporteur, des formalités douanières ou d'événements exceptionnels.

4. Frais d'expédition

Les frais de livraison sont calculés lors du passage de la commande et affichés avant la validation du paiement.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées selon le montant de la commande ou lors d'opérations promotionnelles.

5. Suivi des commandes

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, il sera communiqué au client par e-mail après l'expédition de la commande.

6. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou pertes résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète.

7. Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours après la réception ou la date estimée de livraison.

Nous examinerons chaque situation avec le transporteur afin de trouver une solution appropriée.

8. Retards de livraison

Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir. Nous ne pourrons être tenus responsables des retards causés par les transporteurs, les autorités douanières ou des circonstances exceptionnelles.

9. Contact

Pour toute question concernant l'expédition de votre commande, veuillez nous contacter :

• E-mail : eylisseparis@outlook.fr

Dernière mise à jour : Juin 2026.

Si vous me donnez le nom de votre boutique, votre pays et vos délais de livraison, je peux vous générer une politique d'expédition professionnelle prête à publier sur Shopify ou votre site e-commerce.

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Dernière mise à jour : Juin 2026

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